De motie is ingediend tijdens de begrotingsbehandeling november vorig jaar. Raadslid Frank Visser: “Mooi dat de gemeente nu ook op deze laagdrempelige manier toegankelijk is”

De gemeente wil met het app-loket tijdens kantooruren (van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur) binnen een uur antwoord geven op vragen die worden gesteld. De bedoeling is dat het whatsapp loket vooral gebruikt gaat worden voor eenvoudig te beantwoorden vragen.

Wilt u een (zorg)melding doen of een klacht indienen, maak dan kan het online formulier via www.haarlem.nl/melding-doen-of-klacht-indienen/ worden gebruikt. De mogelijkheid om via dit formulier ook zorgmeldingen te doen is recent toegevoegd en is ook het resultaat van een motie van de ChristenUnie.